第一条 买家在签收产品之日起七天内,对支撑七天无理由退货并契合无缺标准的产品,可建议七天无理由退货请求。
第二条 挑选无理由退货的买家应当自收到产品之日起七天内向淘宝网卖家宣布退货告诉。七天期间自物流显现签收产品的次日零时开端起算,满168小时为7天。
第三条 买家退回的产品应当无缺。
第四条 淘宝网要求支撑七天无理由退货的产品,卖家单独或买卖两边约好不支撑七天无理由退货的行为无效。鼓舞卖家向买家供给更优于淘宝网要求的七天无理由退货方针。

第五条 买家进行七天无理由退货时,若产品卖家包邮,买家仅承当退回邮费;若产品未有包邮或产品系卖家附条件包邮的,买家部分退货致使无法满意包邮条件的,由买家承当一切邮费。两边还有约好的,从其约好。

买家存在乱用会员权力行为的,一切运费均由买家承当。

第六条 赠品丢失或破损、发票丢失不影响产品退货;赠品破损或丢失作折价处理,发票丢失由买家承当相应税款。

第七条 不同品类的产品七天无理由退货适用与否景象:

分类

类型

产品举例

不支撑“七天无理由退货”

一、买家定作的,定制类产品;

特性定制、规划服务;

二、鲜活易腐类产品;

鲜花绿植、水产肉类、新鲜蔬果、宠物;

三、在线下载或许买家拆封的音像制品、计算机软件等数字化产品;

网游、话费、数字阅览、网络服务、电子凭据;

四、交给的报纸、期刊;

订阅的报纸、期刊;

五、服务类产品;

本地服务、代购服务;

六、闲鱼市场个人搁置类物品;

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七、二手、竞拍产品;

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卖家可选支撑“七天无理由退货”

八、一经激活或许试用后价值贬损较大的产品,商用产品,或许短期内价值频频动摇的产品;

智能产品、商用厨电、黄金等;

九、拆封后影响人身安全或许生命健康的产品,或许拆封后易导致产品质量发作改动的产品;

食物、保健品、贴身用品、成人用品等;

有必要支撑“七天无理由退货”

十、除以上九类产品外的一切品类产品,均需支撑“七天无理由退货”。

服装服饰(除贴身用品)、数码产品及配件、家纺居家日用、母婴用品(除食物、贴身用品)、宠物用品(除食物、药品)、图书、珠宝钻石类、家具、家电等。


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

第八条 本标准自2017年3月22日收效。淘宝网买家付款行为发作在本标准修订收效曾经的,适用其时的标准;发作在本标准修订收效今后的,适用本标准。

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